นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ tkb9

tkb9 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") เคารพและให้ความสำคัญกับสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทุกคนอย่างสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ประมวลผล เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม tkb9.cam

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ tkb9.cam รวมถึงผู้ที่ลงทะเบียนบัญชี ทำธุรกรรมทางการเงิน หรือติดต่อกับทีมซัพพอร์ตของเรา การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปถือว่าท่านยอมรับนโยบายนี้โดยสมบูรณ์

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 13

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน (ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์, ความละเอียดหน้าจอ)
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาที่ใช้ และลำดับการคลิก
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน
• บันทึกการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ (Log files)
• ข้อมูล Geolocation โดยประมาณ (ระดับเมือง) เพื่อตรวจสอบความปลอดภัย

2.3 ข้อมูลจากกิจกรรมการเดิมพัน

• ประวัติการเดิมพันและผลลัพธ์
• รูปแบบการใช้งานและพฤติกรรมการเล่น
• การตั้งค่าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบที่ท่านกำหนดเอง

tkb9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่ใช้ข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ

• การยืนยันตัวตนและการจัดการบัญชี — ตรวจสอบว่าท่านเป็นบุคคลที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และมีคุณสมบัติในการใช้งาน
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน — ประมวลผลการฝากและถอนเงินอย่างถูกต้องและปลอดภัย
• การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย รวมถึงการฟอกเงิน
• การบริการลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้
• การปรับปรุงแพลตฟอร์ม — วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การสื่อสารทางการตลาด — แจ้งข้อมูลโปรโมชัน (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่อาจมีปัญหา

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) tkb9 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายต่อไปนี้

ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมของท่านเป็นฐานทางกฎหมาย ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม

tkb9 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์เด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

5.1 ผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับอนุญาต

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารพาณิชย์ไทย เพื่อดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC) — สำหรับการตรวจสอบเอกสารและยืนยันตัวตน
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี — เซิร์ฟเวอร์ Cloud, CDN, เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
• ผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง — บริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เป็นพาร์ทเนอร์

ผู้ให้บริการภายนอกทั้งหมดต้องลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลกับ tkb9 และถูกจำกัดให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น

5.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย

• เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล อัยการ หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ tkb9 และผู้ใช้รายอื่น

tkb9 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

ท่านสามารถปรับตั้งค่าการยอมรับคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ บวก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย AML
• เอกสาร KYC — เก็บ 5 ปีนับจากวันสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บ 3 ปี เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บนานกว่านี้เพื่อการดำเนินคดี
• ข้อมูลการวิเคราะห์และคุกกี้ — เก็บไม่เกิน 90 วัน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลของท่านจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติเท่านั้น

tkb9 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กร เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

8.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS 1.3 สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption) ด้วย AES-256
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนข้อมูล

8.2 มาตรการขององค์กร

• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้งาน (Need-to-know basis)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลและ PDPA อย่างสม่ำเสมอ
• การตรวจสอบและประเมินความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
• นโยบายรหัสผ่านที่เข้มงวดและการหมดอายุของ Session โดยอัตโนมัติ

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ที่อีเมล [email protected] โดยเราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อเราโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราจะดำเนินมาตรการดังนี้

• โอนเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอ ตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยกำหนด
• ใช้สัญญาโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่า PDPA

หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้โดยตรง

หากเราตรวจพบหรือได้รับแจ้งว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมของผู้เยาว์ และพบว่าบุตรหลานของท่านได้ลงทะเบียนหรือใช้งานแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]

tkb9 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง ได้แก่ การแจ้งเตือนในระบบ อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือประกาศที่เห็นได้ชัดเจนบนเว็บไซต์ ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

วันที่มีการอัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ เพื่อให้ทราบถึงวิธีที่เราคุ้มครองข้อมูลของท่านอยู่เสมอ

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ tkb9 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @tkb9
• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

เราจะตอบสนองต่อคำร้องของท่านโดยเร็วที่สุด และไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงเหตุผลที่ต้องใช้เวลานานขึ้น

นอกจากนี้ ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) หากท่านเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลของเราไม่เป็นไปตามกฎหมาย PDPA